Что можно назвать хорошим сервисом и как это – обслужить клиента лучшим образом? Чаще всего на ум приходят только общие фразы, например, нужно быть вежливым с клиентами. Однако и вежливость каждый воспринимает по-разному. Есть компании, в которых действует правило: если клиенты молчат – лучше их не трогать, значит, все в порядке. Есть другой подход: с клиентами нужно выстраивать отношения и постоянно поддерживать контакт. Побеждает второй подход, и именно лето – тот период, когда лучше всего начать выстраивать отношения с постоянными клиентами, предоставляя им хороший сервис...

С чего начинаются большие продажи? Как продавать много и эффективно? Ведь на самом деле, не так важно, что мы продаем. Это может быть мебель, автомобили или недвижимость. Мы можем продавать услуги, идеи и т.д. Очень важно понимать, что бы мы не продавали, мы всегда в первую очередь продаем себя. Самый главный и самый лучший товар, который у нас есть – это мы сами. Люди всегда с большей готовностью покупают личностей и идеи, чем товар. Поэтому продажа начинается не с товара, какой бы хороший он не был...