"Какой же ты специалист, если не можешь помочь?" - Знакомо? Каждый риэлтор, который однажды отказал клиенту, с большой вероятностью услышит это. Что лучше - пообещать клиенту "ноу проблем" и изображать бурную деятельность или честно сказать, что это невозможно? Озвучивая свои планы в решении жилищного вопроса, клиент, пока еще предполагаемый, ждет вашего согласия. Но вы же понимаете, что это реализовать невозможно. Объясняете причину. Отказываете. Примерный случай я описала в статье Когда желания клиента настолько невозможные, что даже смысла нет за это браться...

Катя сидела в своей любимой кофейне и листала ленту новостей, когда телефон зазвонил. Незнакомый номер. Она нахмурилась, но все же ответила. – Алло? – Екатерина Сергеевна? – послышался официальный мужской голос...

Честность - это ценное качество, которое помогает строить здоровые и доверительные отношения. Но почему так часто нам сложно быть честными, особенно с близкими людьми? Почему в моменты, когда нужно говорить правду, мы избегаем этого, стараемся скрыть свои настоящие мысли и чувства? 🤔 В этой статье мы разберём, почему нам так трудно быть честными, какие психологические механизмы стоят за этим страхом, и как научиться говорить правду без страха. Одной из главных причин, почему мы боимся быть честными, является страх осуждения...