Пост спровоцирован самой худшей доставкой в моей жизни. На её примере я хочу показать, в чем заключается сервис, и как бизнесу не отбить навсегда желание пользоваться его услугами. История Все началось с того, что я подписался на Яндекс станцию. Оформив подписку на сайте (в среду), мне написали, что ожидаемое время доставки через 2 дня (в пятницу). Я обрадовался, что так быстро (везти то из Москвы в Питер), и уселся ждать. Просидев весь день пятницы дома в ожидании доставки (со мной никто не связался), я решил написать в Яндекс и спросить, что произошло...