». Это про управление доверием, которого изначально почти всегда нет. За последний месяц было несколько сделок, и почти каждая — непростая. И я заметил повторяющийся паттерн: покупатель почти всегда заходит с внутренним вопросом: "где здесь подвох?" И это уже не исключение, а норма рынка. Потому что, если честно, адекватных продавцов действительно немного - и люди это чувствуют заранее. Поэтому в продажах постоянно идёшь по тонкой грани: между экспертностью и простотой, между знанием и тем, чтобы не перегрузить человека. Я для себя выработал простое правило: если чувствую, что моя экспертность начинает усиливать тревожность — снижаю уровень подачи...