Согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель может обменять или вернуть товар продавцу в течение 14 дней, не считая дня покупки. Клиентам необязательно разбираться, как сотруднику розницы законно оформить возврат, а для кассиров это обязательная процедура. В новой статье рассказываем, в каких ситуациях офлайн-магазин обязан сделать возврат или может в нём отказать, а также как провести процедуру на кассе. Когда магазин должен сделать возврат Правила обмена и возврата товара надлежащего качества регламентирует статья 25 закона «О защите прав потребителей»...

Бывает, покупатель хочет оформить возврат товара — разбираемся, как правильно это сделать и какие документы потребуются Покупатель может вернуть товар, который оказался не качественным или просто ему не подошел. Продавец должен знать, какие потребуются документы и как оформить чек на возврат в разных случаях. Подготовили инструкцию, как оформить возврат по онлайн-кассе. Инструкция будет полезна продавцам в магазинах офлайн и не подойдет для онлайн-продаж. Когда по закону продавец обязан принять товар В законе «О защите прав потребителей» подробно описаны правила возврата...

Периодически продавцы сталкиваются с необходимостью вернуть средства за товар покупателю: например, если продукция была ненадлежащего качества или кассир случайно пробил лишнюю позицию, а клиент заметил это только после оплаты. В этом материале рассказываем, когда по закону продавец должен вернуть деньги и как можно это сделать. В каких случаях клиент имеет право вернуть товар Нормы о возврате и замене покупок регулирует закон «О защите прав потребителей». Покупатель может вернуть товар, если: Отметим,...