Согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель может обменять или вернуть товар продавцу в течение 14 дней, не считая дня покупки. Клиентам необязательно разбираться, как сотруднику розницы законно оформить возврат, а для кассиров это обязательная процедура. В новой статье рассказываем, в каких ситуациях офлайн-магазин обязан сделать возврат или может в нём отказать, а также как провести процедуру на кассе. Когда магазин должен сделать возврат Правила обмена и возврата товара надлежащего качества регламентирует статья 25 закона «О защите прав потребителей»...

Бывает, покупатель хочет оформить возврат товара — разбираемся, как правильно это сделать и какие документы потребуются Покупатель может вернуть товар, который оказался не качественным или просто ему не подошел. Продавец должен знать, какие потребуются документы и как оформить чек на возврат в разных случаях. Подготовили инструкцию, как оформить возврат по онлайн-кассе. Инструкция будет полезна продавцам в магазинах офлайн и не подойдет для онлайн-продаж. Когда по закону продавец обязан принять товар В законе «О защите прав потребителей» подробно описаны правила возврата...

Иногда случается так, что человек приходит в магазин не покупать, а возвращать товар. Для него это просто: он даже чек может не предъявлять — закон на его стороне. А вот для продавца это может стать настоящей проблемой, если он не в курсе, какие для этого нужны документы, и как оформлять чек возврата. Давайте разбираться. Как сделать чек возврата Клиент вправе вернуть товар, причем как бракованный, так и качественный, но по различным причинам не подошедший. Это относится к продукции, сохранившей...

Процедура оформления возврата на терминале Эвотор зависит от того, есть ли у покупателя кассовый чек или он отсутствует. Также имеет значение причина и вид товара, который вы хотите вернуть, потому что некоторые товары не подлежат возврату. Расскажем, как правильно сделать возврат и что делать, если при покупке товар был оплачен картой. Если вы не смогли самостоятельно разобраться с проблемой, обратитесь в техподдержку касс Эвотор по номеру горячей линии 8 (800) 700 50 85. Причины возврата. Какие...