Возврат не заканчивается тем, что покупатель отдал товар. Дальше у него своя жизнь: он едет, лежит, тарифицируется по дням и в какой-то момент утилизируется. Каждый из этих шагов стоит денег, и почти все они видны заранее. Разбираем по спецификации Ozon Seller API, замер 8 августа 2026 года. Тарифы в рублях не приводим: они настраиваются под продавца и в документации не публикуются. Коротко: «едет», «приехал» и «списали» это упрощение, за которым прячется вся механика споров и компенсаций. Перечень статусов в спецификации перечисляет 33 значения...

Возврат товара по браку озон — процедура компенсации убытков селлера за испорченный покупателем или логистикой товар. Маркетплейс возмещает от 10% до 100% расчетной стоимости артикула в зависимости от тяжести повреждений. Грамотно оформленная претензия возвращает продавцу ощутимую долю упущенной выручки. Слушайте, если вы торгуете на маркетплейсах больше года, то наверняка заметили жесткие изменения. К весне 2026 года алгоритмы площадки перевернули правила игры. Нейросети теперь рулят всем процессом клиентского сервиса...