Возвраты для покупателей Озон - всегда хорошо, не понравилось, что-то можно сдать в пункте выдачи или оформить уже дома в личном кабинете возврат. А вот, возвраты от покупателей для продавца - это всегда затраты, а если продавец честный и все товары отвечают заявленным категориям, в них нет ни брака, ни иных дефектов, то это ещё и неприятный осадок на душе. В этой статье приведу суммы возвратов, сколько убытка я понесла по каждому из возвратов, опуская, тот факт, что по мимо материального аспекта,...

Здравствуйте! Сегодня я поделюсь личным опытом возврата товара, купленного через интернет магазин Озон. Это пошаговая инструкция. Возможно, эта информация окажется кому-то полезной. В этой статье я не буду касаться всех способов возврата, которые есть в этом магазине. Расскажу лишь о способе возврате через курьера. Если клиент хочет вернуть товар через курьера, если не хочет сам никуда ехать, то это можно сделать, если оформить новый заказ. И тогда курьер привезет новый заказ и заберет ту вещь, которую клиент хочет вернуть...

С 3 декабря на Ozon изменились сроки возврата товаров. Теперь вернуть покупку можно в течение 1, 7 или 15 дней, в зависимости от категории. Важно, что причина возврата не имеет значения: товар не подошёл, оказался бракованным или есть ошибки — сроки будут одинаковыми. Ранее была возможность вернуть бракованный товар в течение 21 дня. Невозвратные товары, такие как лекарства, растения или цветы, еда, вещи, сделанные под заказ, и SIM-карты, остаются неизменными. Срок возврата в 7 дней распространяется...