При взаимодействии между юридическими и физическими лицами случаются ситуации, когда другая сторона требует возврата товара. Причины и ситуации могут быть разными. Отношения с физическими лицами регулируются Законом о защите прав потребителей. В нем четко прописан повод для возврата товара, его замены и т.п. Отношения между юридическими лицами регулируются Гражданским кодексом РФ и заключенным договором. Возврат возможен в случае поставки товара ненадлежащего качества или при нарушении условий договора...

1. Поприветствуйте клиента. 2. Зайдите в раздел «Выдача заказов» в системе Турбо ПВЗ. 3. Попросите показать штрихкод для получения заказа (в приложении Ozon) или назвать уникальный код, указанный под штрихкодом (в формате 12345678*1234). 1. Отсканируйте штрихкод с помощью сканера или мобильного приложения Пункт Ozon. 2. Если штрихкод не считывается — введите уникальный код вручную и нажмите Enter. Если штрихкод не сканируется — попросите клиента обновить страницу с кодом. ⚠️ Если система показывает всплывающее окно: · Проверьте, нет ли у клиента других заявок (возвраты, посылки, отправления). ·...