В автобизнесе возврат детали — это не просто «небольшая ошибка». Это потерянный час работы бокса, замороженные деньги на складе и клиент, который начинает задумываться: “А всё ли тут в порядке?”. В итоге страдают и мастер, и менеджер, и репутация сервиса. Но можно ли убрать возвраты совсем? Полностью — нет. А вот снизить их до минимума — да. И секрет здесь не только в опыте мастеров, но и в том, насколько точно работает каталог. Опытные автобизнесмены знают, что ошибки подбора происходят не потому, что «механик не разбирается»...

Каждый возврат — это не просто потерянная продажа. Это упущенное доверие, минус к прибыли и потеря клиента. Но хорошая новость в том, что большинство возвратов можно предотвратить. В этой статье разберёмся: почему клиенты возвращают товар, как снизить эти риски и что делать, чтобы даже после возврата человек остался с вами 1. Несоответствие ожиданий и реальности Почему возникает: завышенные обещания в рекламе, нечёткие фото или описания 2. Низкое качество товара Почему возникает: брак, дешевый материал, не оправдал ожиданий 3...