Достаточно часто специалист по продажам сталкивается с претензиями, когда накал страстей куда выше чем в ситуации при работе с возражениями. Вы как профессионал должны уметь работать с таким состоянием клиентов...

​​Как правильно ответить на досудебную претензию Живешь себе спокойно, ведешь бизнес, и, кажется, вокруг тишь да гладь, но жизнь решает преподнести новые препятствия. Здесь речь идет о претензиях от контрагента. 🤦‍♂️И врагу такого не пожелаешь, но представьте, что вам прилетела досудебная претензия от вашего посредника. «Что делать в такой ситуации?», - вопрос, который сразу же возникает в голове. Сейчас расскажем, как поэтапно поступать в таком случае. • Прочтите претензию (можно пару раз) и примите тот факт, что это официальный документ, требующий ответа...