Вступление. О чём вообще говорить, если всё уже сказано? Тема работы с возражениями — самая разжёванная, самая банальная и самая избитая тема в продажах. Кажется, что сказать тут уже ничего нового нельзя. У каждого второго бизнес-тренера есть свой блок "Отработка возражений". У каждой компании — свой список скриптов на "дорого", "подумаю" и "мне не надо". И при этом — продавцы продолжают сливать сделки на возражениях. А руководители отделов продаж продолжают вздыхать: "Ну мы же их учили! Мы давали им техники!" Значит, проблема не в отсутствии техник...