Возражения. «Это дорого!» — что делать, когда клиент возражает?
Как новичку в Verum Global превращать возражения в возможности Почему возражения — это хорошо.
Когда человек говорит: «Это дорого», «Мне некогда» или «Я не верю» — это значит, что он думает. Хуже, когда он молчит. Возражения — это знак интереса. Согласие «Понимаю вас…» «Я тоже так думал…» История Личный опыт: «Когда я впервые услышала про Effector, тоже подумала, что это дорого». Решение «Но потом увидела результат и поняла, что это инвестиция в здоровье». Три главных возражения и ответы «Это дорого» Согласие: «Да, сумма кажется ощутимой». История: «Я сначала тоже сомневалась». Решение: «Но потом поняла, что на кафе и кофе уходит больше...
Возражения — это не стены, а двери в продажах
Они кажутся барьером, но на самом деле это — приглашение к диалогу, скрытый запрос клиента на большее понимание, уверенность или персонализацию предложения Как превратить возражение в дверь, которая ведет к сделке: Возражение — это дверь, потому что за ним всегда стоит настоящая причина сомнений клиента. Ваша задача — не «закрыть» возражение, а пройти через него вместе с клиентом, чтобы найти лучшее решение Следующий раз, когда клиент скажет «нет», поблагодарите его. Он просто показал вам дверь, за которой — возможность понять его глубже и предложить по-настоящему ценное решение...