Что такое возражения и откуда они берутся Возражение — это несогласие, довод против чего-либо. В продажах это тот момент, когда клиент отказывается от продукта после его презентации. Возражения в продажах — это нормально. Они возникают, если в мире клиента что-то не сходится. Например, человек не до конца осознает ценность товара, поэтому цена для него кажется высокой. Он возражает: «Дорого!» Подобные ситуации возникают, потому что: Ситуация неприятная, но не безвыходная. На самом деле, возражения — это здорово...

Многие боятся возражений, начинают теряться в разговоре и теряют деньги:( и это печально... Возражение — это не отказ, это всего лишь запрос дополнительной информации. Начинаем разбирать и работать над возражениями. Первое - скрипт разговора с клиентом горячим и с холодным. Скрипт это как автобус, который идет всегда по одному и тому же маршруту и достигает точку А или Б. Когда вы совершаете звонок своему клиенту вы ведете его, по своей тропинке(по своему скрипту). Значит Вы можете определить какие возражения будут у клиента после того или иного вопроса...