У людей есть возражения, значит есть потребность! То есть они УЖЕ задумались о покупке. Возражения – сравнение и поиск идеального варианта по цене, сервису, качеству. Клиент уже теплый. Нам важно донести ценность нашего товара, чтобы развеяться сомнения и довести его до «горячего» состояния и покупки. Основные возражения, которые я выделила: «Это дорого!», «Я подумаю!», «Потом как-нибудь закажу/куплю», «Мне это не нужно», «Я не справлюсь/не успею». Почему важно разбираться в этом? Если вы поймете,...

Любой менеджер по продажам сталкивался с возражением клиента – это дорого. Но такое возражение можно считать хорошим знаком. Почему? Дело в том, что человек готов купить и в целом его устраивают все условия, единственное, что смущает – цена. Поэтому необходимо обосновать стоимость продукта. Как раз для этого существуют различные методики обработки, о них и поговорим подробнее. Если рассматривать возражение «дорого» с точки зрения психологии, то оно возникает по нескольким основным причинам: Несмотря...