У людей есть возражения, значит есть потребность! То есть они УЖЕ задумались о покупке. Возражения – сравнение и поиск идеального варианта по цене, сервису, качеству. Клиент уже теплый. Нам важно донести ценность нашего товара, чтобы развеяться сомнения и довести его до «горячего» состояния и покупки. Основные возражения, которые я выделила: «Это дорого!», «Я подумаю!», «Потом как-нибудь закажу/куплю», «Мне это не нужно», «Я не справлюсь/не успею». Почему важно разбираться в этом? Если вы поймете,...

Привет! По итогам вчерашнего голосования, я, как и обещала, для вас разберу одно из самых частых возражений клиентов "А почему так дорого?". Представьте, идет сделка. Продавец нервно покусывает губу, в голове всё время крутится "купи-купи-купи", тем временем пока клиент зреет на покупку. - Решили? - наивно спрашивает продавец, и с замиранием сердца ждет положительный ответ. - Да, решил. Это дорого! Ту-дууфф.... И тут большинство продавцов впадают в ступор, не зная что ответить. Это звучит как выстрел...