Расширение клиентской базы через привлечение новых клиентов - это полезно и важно, но еще более критично удержать уже имеющихся клиентов и превратить их в постоянных. Расскажем о нескольких методах, которые помогут достичь этой цели. Негативные отзывы Когда люди высказывают недовольство, кажется, что это только негативно влияет на репутацию. Однако, с правильным подходом, негативная обратная связь может стать ценным инструментом. Во-первых, это возможность исправить недостатки и улучшить свою продукцию или услугу...

Как вернуть клиентов, и для чего это нужно? К сожалению, для многих продавцов, возвращение бывших покупателей — зря потраченное время. И это явное заблуждение. Как зачастую показывает практика: на привлечение нового клиента компании тратят чаще втрое больше сил, чем на возврат старого...