Всякий раз, когда мы вступаем в процесс продаж, важно понимать, что клиенты могут высказывать возражения. Возражения - это естественная реакция клиента на предложение или продукт, которая может возникнуть по разным причинам. Разумно и проактивно рассмотреть и анализировать возражения клиентов, так как это важный шаг на пути к успешной сделке. Почему возникают возражения? Причины, по которым клиенты могут высказывать возражения, могут быть разнообразными. Вот 6 главных факторов, которые могут послужить основой возражений: 1...

У людей есть возражения, значит есть потребность! То есть они УЖЕ задумались о покупке. Возражения – сравнение и поиск идеального варианта по цене, сервису, качеству. Клиент уже теплый. Нам важно донести ценность нашего товара, чтобы развеяться сомнения и довести его до «горячего» состояния и покупки. Основные возражения, которые я выделила: «Это дорого!», «Я подумаю!», «Потом как-нибудь закажу/куплю», «Мне это не нужно», «Я не справлюсь/не успею». Почему важно разбираться в этом? Если вы поймете,...