Работа с возражениями пациентов - ключевая компетенция современного медицинского специалиста и управленца клиники. В условиях растущей конкуренции и информированности пациентов способность специалиста профессионально реагировать на сомнения, страхи и недоверие пациента становится фактором не только лояльности, но и клинической эффективности. Дорогие читатели! Сегодня я хочу поделиться с вами своими знаниями о психологических и коммуникативных аспектах возражений, привести научно обоснованные...