Вовлеченность — одно из тех слов, которые все используют, но мало кто измеряет. А между тем это единственный показатель, который связывает настроение людей с результатами бизнеса. Вовлеченный сотрудник работает с отдачей не потому, что обязан, а потому, что хочет. В этом материале разбираем, что такое вовлеченность, чем она отличается от удовлетворенности и лояльности, как ее измерить и что реально влияет на ее рост. Вовлеченность — это эмоциональная и деловая включенность человека в работу. Вовлеченный...