Воронка продаж — это последовательность шагов, которые проходит потенциальный клиент от первого знакомства с продуктом до покупки. По сути, она описывает путь человека от «я впервые слышу о компании» до «я плачу деньги». Почему воронка, а не труба? Потому что на каждом этапе часть людей отсеивается: из тысячи посетителей сайта заявку оставят сто, а купят — десять. Понимать эту механику — значит управлять ею. В этой статье рассказываем, из чего состоит воронка, как её построить и каких ошибок избежать...