Представьте обычную кухонную воронку. Вы сверху заливаете жидкость (например, бульон), а внизу, через узкое горлышко, вытекает чистый отвар, без мяса и костей. Воронка продаж — это ТОЧНО ТАКАЯ ЖЕ ШТУКА, но для ваших потенциальных клиентов и денег. Верх (широкий конец): Сюда попадают ВСЕ, кто хоть как-то узнал о вашем бизнесе — увидел рекламу, зашел на сайт, прочитал пост в соцсетях, услышал от друга. Это "Аудитория" или "Знакомство". Тут людей МНОГО. Середина (сужается): Здесь люди начинают "просеиваться"...

Если вы держите магазин, то имеете дело с воронкой продаж (sales funnel). Независимо от того, знаете ли вы о ней или нет. Понимая суть воронки, вы можете на нее влиять, проводить оптимизацию и увеличивать прибыль...