При продаже важно понимать различие открытых вопросов от закрытых и когда их правильно применять. Открытые вопросы те, на которые нельзя ответить просто «да» или «нет». Такие вопросы предполагают развернутые ответы, когда клиент РАССКАЗЫВАЕТ. Они побуждают собеседника раскрываться. Для менеджера в этих ответах кроется самая важная информация. Она помогает установить доверительные отношения с клиентом, выяснить его цели и потребности, предусмотреть риски и найти идеальное решение при покупке. Слышали...

Ни один профессор не ответит на вопрос что такое электричество. Современная наука хоть и знает свойства электричества - но просто не может определить что именно это такое. По сути, мы управляем материей, природу которого не понимаем. На самом деле, это что-то сродни магии. Мы пользуемся свойствами электричества - но как и в случае с гравитацией не знаем их природу. Если же вы попытаетесь возразить, что электричество - это движение электронов - то заметьте, электроны то особо никуда и не двигаются,...