Как ваша студия контактирует с клиентами? Что непременно должно объединять все эти источники коммуникации с клиентом и привлекать новых? Правильно –Tone of voice! От английского «Tone of voice» – «тон голоса, интонация» – уникальный стиль, характерный для всех каналов и форм общения компании с аудиторией. «Tone of voice» в маркетинге – это правила и рекомендации, которыми руководствуются маркетологи, PR-менеджеры, дизайнеры, копирайтеры и менеджеры по продажам, контактируя с клиентами от лица компании...

Tone of Voice бренда - то, как бренд говорит со своей аудиторией. Он включает в себя слова, структуру предложений, уровень формальности, эмоции, тональность сообщений. То, как бренд говорит, должно отвечать его ценностям и имиджу, и вызывать отклик у целевой аудитории. Например, элитные бренды часто используют более элегантный тон в коммуникациях. Бренды, нацеленные на подростков, говорят на дружеском языке. Компании, которые взаимодействуют с B2B в определенной нише, используют профессиональные термины, которые вряд ли поймут те, кто не относятся к их целевой аудитории...