26 февраля 2008 года в 17:30 по местному времени в США начала происходить странная для любой розничной сети вещь. Почти 7 100 собственных кофеен Starbucks закрывали двери не из-за аварии, праздника или нехватки товара. Внутри оставались сотрудники, но обслуживать клиентов они временно переставали. Вместо вечерней торговли более 135 000 сотрудников Starbucks должны были пройти практическое Espresso Excellence Training. На несколько часов огромная сеть сознательно поменяла привычный порядок: покупатель...

У многих людей, которые хотя бы раз в жизни побывали в Старбакс, эта кофейня ассоциируется с самым ароматным в мире кофе, по-семейному уютной атмосферой свежими сэндвичами, вкуснейшими пирожными и, конечно же, абсолютно бесплатным Wi-Fi. Именно благодаря этим качествам, кофейню Старбакс можно встретить в более чем 60 странах мира, в том числе и в России. И, что самое интересное, там реально увидеть людей самых разных слоев населения – начиная от студентов и мам в декрете, заканчивая творческими личностями, бизнесменами и политиками...