Открытие днс

Дело было 3 или 4 месяца назад, была заказана СЖО которая очевидно пришла с браком. Стоя в очереди на выдаче заказов я очень сильно удивился тому как много передо мной людей делают возвраты. Один человек возвращал материнскую плату от MSI, а вслед за ним женщина получала утюг. По скольку упаковка была вскрыта она решила его проверить, открыла и после этого пошла пламенная тиррада о том что данный утюг она уже видит второй раз и устала отправлять его на возврат. Это вызвало у меня крайнее удивление, так как по логике брак должен быть отправлен либо в утиль либо в ремонт...