Регламент — это каркас бизнеса. Он превращает разрозненные процессы в четкие алгоритмы, а случайные ошибки — в управляемые риски. Без таких документов даже сильная команда напоминает оркестр без дирижера, где каждый играет свою партию. Этот документ — основа внутреннего порядка. Помогает новым сотрудникам быстрее адаптироваться, а руководству — принимать решения на понятной и стабильной базе. Чтобы регламент работал, важна не только точная формулировка, но и способ внедрения. Многие компании создают документы, которые сотрудники тихо ненавидят...

Многие предприниматели считают регламенты чем-то скучным и бюрократичным. «Зачем эти бумаги, если и так всё работает?» — говорят они. Но реальность такова: пока компания маленькая и все процессы держатся на одном-двух людях, можно «жить на интуиции». Но как только появляются новые сотрудники, филиалы, партнеры — хаос становится врагом бизнеса. И именно регламенты превращают хаос в систему. Регламент — это не просто «инструкция» или «толстая папка с текстами». Это карта действий для сотрудников. Если объяснить проще: у вас в компании появляется единый язык...