Абонент временно недоступен... Или почему мы храним номера ушедших родителей? Мы слышим эту фразу каждый день, когда звоним друзьям, коллегам, в техподдержку, в медицинские учреждения, Колл центры... Но среди всего этого, в нашей телефонной записной книжке, есть номера, которые мы не стираем, но по которым мы уже никогда не позвоним... Почему мы не удаляем эти записи? Если уже никогда ими не воспользуемся? - когда мы листаем свой телефонный справочник контактов, мы обращаем внимание не на цифры, мы видим привычные нашему внутреннему состоянию символы - мама, папа, дедушка, бабушка...