Каким образом фирма добивается позитивного имиджа и предпочтение потребителей? Этот вопрос является одним из самых главных в процессе становления и на протяжении всего существования любой компании. Что же представляет собой имидж фирмы? Имидж - это «лицо фирмы», то есть сформированное мнение целевой аудитории о деятельности и успехах фирмы, которое показывает динамичное влияние на взаимоотношение с потенциальными клиентами, ее финансовый результат, конкурентность и контакты с коммерческими и государственными учреждениями...

1.Внешний имидж Имидж – это те ассоциации, которые возникают у потребителей и потенциальных партнеров, когда они слышат упоминание бренда. Имидж есть у любой компании, вне зависимости от того, занимается ли она им специально или нет. Но если он формируется стихийно, то нет гарантий, что он будет положительным. Поэтому важно брать формирование имиджа в свои руки. Внешний имидж - это то, как брэнд, то есть совокупность логотипа, слогана, философии и т.д. воспринимается извне: обществом, средствами массовой информации, возможно, инвесторами Б...