Продолжается цикл статей, посвященных секретам систем менеджмента качества. Актуальный перечень опубликованных статей со ссылками можно посмотреть/скачать. Требование понимание организации и ее среды появилось в ГОСТ Р ИСО 9001 впервые. Новые требования лучше всего можно понять, если понимаешь терминологию. Определимся? СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ: Сочетание внутренних и внешних факторов, которое может оказывать влияние на подход организации к постановке и достижению ее целей. Примечания 1 Цели организации...

Качество - совокупность свойств продукции, удовлетворяющих обусловленные и/или предполагаемые потребности. Факторы, влияющие на качество: 1. Объективные; 2. Субъективные; 3. Специфичные. Классификация показателей качества: Показатель - характеристика продукции, выраженная в физических единицах либо в баллах...