С этого дня запускаем цикл статей, посвященный теме лояльности. В ближайшие несколько месяцев мы разберем, как формировались программы лояльности, что они представляют собой сегодня и как с их помощью сделать клиента вашим бизнес-партнером. Рассмотрим инструменты по созданию программ лояльности и раскроем особенности нашего собственного продукта – Masterdata Loyalty Management. В завершении цикла затронем темы сбора и использования клиентских данных, а также поделимся своими успешными кейсами с М...

Каждый бизнес стремится не только привлечь новых клиентов, но и удержать тех, кто уже сделал покупку. В этом контексте программа лояльности становится не просто маркетинговым инструментом, а необходимой стратегией, обеспечивающей постоянную связь с клиентом. Параллельно с растущими ожиданиями покупателя, важно понимать: старые методы уже не работают. Простое начисление баллов за покупки без учета конкретных предпочтений и поведения клиентов больше не вызывает интереса. К тому же, в условиях высокой конкуренции, борьба за внимание покупателя требует глубокого понимания его потребностей...