В условиях высокой конкуренции на рынке фитнес-услуг удержание клиентов выходит на первый план. Одним из самых эффективных способов сохранить посетителей является внедрение программы лояльности. Это система мер, с помощью которых вырабатывается интерес к клубу, удерживается внимание постоянных клиентов и мотивирует их к повторным покупкам. Правильно спланированная программа лояльности помогает наладить долгосрочные отношения с клиентами и увеличить их «стоимость» для бизнеса. Главная цель таких...

С этого дня запускаем цикл статей, посвященный теме лояльности. В ближайшие несколько месяцев мы разберем, как формировались программы лояльности, что они представляют собой сегодня и как с их помощью сделать клиента вашим бизнес-партнером. Рассмотрим инструменты по созданию программ лояльности и раскроем особенности нашего собственного продукта – Masterdata Loyalty Management. В завершении цикла затронем темы сбора и использования клиентских данных, а также поделимся своими успешными кейсами с М...

В первую очередь, система лояльности клиентов – это система управления отношениями с клиентами, когда бизнес может и умеет контролировать взаимодействие и взаимоотношения с клиентами.  А это особенно актуально в условиях высокой конкуренции на рынке. Суть любой системы лояльности состоит в том, чтобы создать отношения между компанией и клиентом, которые бы максимально соответствовали ожиданиям последнего и были при этом экономически выгодны для бизнеса. Цели – управление лояльностью клиентов Какие ключевые вопросы салонного бизнеса мы можем решить, внедряя подобную систему?...