Автоматизация KPI давно перестала быть просто модным трендом. Это инструмент, который позволяет связать цели бизнеса с работой сотрудников, снизить текучесть, повысить управляемость и вовлечённость. Но одно дело — понимать это внутри HR-команды, и совсем другое — донести до руководства. На практике многие проекты «застревают» именно на этапе защиты: Тем более, если инициатива исходит от HR, а не от генерального директора или финансового блока. Эта статья — структурированное руководство для тех, кто...

KPI — что это такое, знает каждый, кто хоть раз получал премию «по показателям» или, наоборот, не получал — и долго выяснял почему. Расшифровка простая: Key Performance Indicators, ключевые показатели эффективности — измеримые цифры, по которым видно, достигает ли человек, отдел или компания своих целей. Звучит скучно, но именно от KPI зависит, за что людям платят бонусы, кого повышают и почему менеджер Игорь в конце квартала вдруг полюбил перезванивать клиентам. Внедрять показатели с умом учат...