— это возможность оказывать влияние на поведение других людей, заставлять их делать то, что они, возможно, не стали бы делать по своей воле. Это способность добиваться своего. Источники власти: ВЛИЯНИЕ МЕНЕДЖЕРА Влияние — это процесс воздействия на поведение других людей без использования прямой власти. Отличие от власти: власть предполагает возможность заставить (даже через силу), влияние — убедить, вдохновить, заразить своим примером. Способы влияния: АВТОРИТЕТ МЕНЕДЖЕРА Авторитет — это заслуженное доверие и уважение, которым пользуется руководитель у подчинённых, коллег и руководства...