Почему-то на протяжении чтения всей этой книги меня не покидал вопрос: кто ее читатель? Написана она бесспорно талантливым менеджером, но опять же для кого? Руководителям, добившимся равнозначных результатов там все давно известно. В противном случае, как они этого добились? Студентам или начинающим руководителям там многое будет непонятно. Ну, например: Ген третий Ваша улыбка стоит миллионы - в ней автор рассказывает, как улыбка помогла ему в работе. Даже не сомневаюсь, что так и было, но как начинающему свою менеджерскую карьеру это поможет? Лично я не самый улыбчивый...