Вклад — один из самых простых и понятных банковских продуктов, и кажется, что проблем с вкладами быть не должно. Открыл счёт, внёс на него деньги, получил проценты… Но если посмотреть на отзывы клиентов на сайтах, то оказывается, что не всё так просто. Я собрал ряд типичных претензий вкладчиков, которые отлично демонстрируют, на что стоит обращать внимание. Произвольное снижение ставки по вкладу Жалуется клиент одного из банков. Он в прошлом месяце оформлял вклад со ставкой 10%, а в этом месяце обнаружил, что ставка по вкладу снизилась до 9%...

Среди клиентов банка встречаются вкладчики, которых часто называют «профессиональными». Обычный вкладчик приходит в банк, слушает рекомендации менеджера и вносит деньги на счёт. По истечении срока вклада он вряд ли переложит деньги в другой банк, а часто даже доверится автоматической пролонгации. Профессиональному вкладчику рекомендации не нужны. Он приходит в банк, зная, какой вклад и на какой срок ему нужно открыть, и сотруднику банка лучше не пытаться предложить ему какие-то другие условия. Когда...