Быстро растущая популярность маркетплейсов привела не только к увеличению количества селлеров и росту объема продаж, но и к распространению нового термина — «фулфилмент». Многие спорят, есть ли польза в контрактах с операторами для селлеров или это только дополнительная строчка расходов. Ольга Богданова, руководитель юнита маркетплейсов Комплето, рассказала о важных нюансах фулфилмента, плюсах и минусах обращения к операторам, а также факторах, которые необходимо учесть при выборе. Схемы работы фулфилмента...

Что такое фулфилмент, если кратко: набор логистических услуг по упаковке, сопровождению и доставке товара от селлера к покупателю. Что такое фулфилмент, если длинно: все, что происходит с товаром, с момента его отправления селлером и до получения его покупателем. Как правило, фулфилментом занимаются сторонние от продавца компании. Грубо говоря, фулфилмент делится на следующие этапы: В текущих российских реалиях существуют два основных вида фулфилмента: Фулфилмент от оператора (FBO), когда услуги селлеру полностью оказывает сторонняя компания...

В торговле на маркетплейсах есть несколько нюансов, один из которых — оферта. Ее условия меняются довольно часто. В этом документе содержатся тарифы, условия размещения товаров, сроки хранения, требования к упаковке и так далее. Даже при торговле только на одном маркетплейсе отследить и учесть все непросто. Несоблюдение условий, в свою очередь, влечет за собой отказ в приемке товара, а это значит — заказ не доедет до покупателя. Фулфилмент решает этот и множество других вопросов и сложных задач...