VIP-клиенты — это отдельная вселенная. Это не просто покупатели, а люди с высокими ожиданиями, любовью к деталям и чувством собственного статуса. Если не «поймать волну», разговор с таким клиентом быстро сходится на «спасибо, не интересно». Но стоит разглядеть их по-настоящему — сразу выстраивается мост доверия и начинается настоящее сотрудничество. Как же понять VIP’а, чтобы написать не просто письмо, а послание, от которого захочется ответить? Расскажу, как сделать это проще простого. Понимание...

Мы часто спешим добавить к аббревиатуре VIP слово «персона». И совершаем ошибку. Ведь VIP расшифровывается как very important person. Другими словами, информация о том, что речь идет о человеке (персоне), уже в ней заложена...