». И, честно говоря, я ещё раз убедилась: в нашей профессии доверие – это не бонус. Это фундамент. Для большинства людей покупка или продажа недвижимости – большой стресс. Деньги, ответственность, страх ошибиться, сомнения… И очень часто клиент даже сам не может до конца сформулировать, чего он хочет и что его на самом деле тревожит. На тренинге мы разбирали реальные ситуации и искали ответы на важные вопросы: как создать атмосферу, в которой человек чувствует себя спокойно? Какие слова помогают...