Четверг, поздний вечер, переговорка на восьмом этаже. Коммерческий директор Виктор Сазонов водит пальцем по презентации, которую отдел продаж отправил крупному клиенту три недели назад. Останавливается на одной строке: "Менеджеры работают 24/7, ответ на заявку до 5 минут в любое время суток". – Кто это писал? – Маркетинг, - отвечает руководитель отдела продаж Марина Ковалёва. - Звучало убедительно. Клиент подписался именно на эту строку. – А теперь посчитайте, во что она обошлась. Это не история про маркетолога, который приврал в презентации...