Входящий звонок – это звонок теплого клиента. Здесь многое уже сделали реклама и маркетинг компании. Поэтому не продать при входящем звонке просто нельзя. Если клиент сам звонит, значит он созрел и хочет купить. Если грамотно с клиентом поговорить, он обязательно у вас купит. Конечно, нередко бывает и такое, когда звонильщик просто «пробивает» цену, сидит и обзванивает всех, узнает цены, ищет самый дешевый товар или услугу. Такого обработать сложнее. Ведь не факт, что у Вас дешевле всех. Но и таким...

Ответить на звонок: что может быть проще? Тем не менее, далеко не каждая компания может похвастаться высоким качеством обработки входящих звонков. А любой предприниматель знает, что каждый пропущенный вызов — это потеря потенциального клиента...