HDMI 2.1 на коробке не гарантирует нужный режим сам по себе. Для стабильной картинки совпасть должны четыре вещи: видеовыход устройства, вход телевизора или монитора, кабель и конкретные функции. Если одна часть цепочки не поддерживает нужный режим, покупка более дорогого кабеля не исправит ограничение. Ошибка чаще начинается с версии. Покупатель видит HDMI 2.1 и ожидает 4K/120, переменную частоту обновления VRR, автоматический режим низкой задержки ALLM или eARC для звука. Но эти слова надо искать в характеристиках устройства отдельно...