Перед покупкой большинство из нас делает примерно одно и то же: смотрит фотографию, цену, рейтинг и количество отзывов. 4,9 ⭐ и несколько тысяч оценок? Кажется, можно спокойно заказывать. Но именно здесь покупатели иногда совершают ошибку. Высокий рейтинг действительно полезен, однако одна цифра не рассказывает всей истории. Гораздо интереснее посмотреть, за что именно люди хвалят товар и за что ругают. Представим обычную карточку товара. У неё 10 000 отзывов и рейтинг 4,9. Звучит великолепно. Но...