Каждый из нас хоть раз в жизни оказывался в ситуации, когда внутри буквально всё клокочет от негодования. Очередь в магазине движется со скоростью сонной улитки, кто-то бесцеремонно подрезает на дороге или коллега в сотый раз задает один и тот же глупый вопрос. Казалось бы, ну что стоит выплеснуть этот яд, осадить наглеца крепким словцом и получить секундное облегчение? Однако большинство людей сдерживается. Так что мешает хамить другим, когда рука сама тянется к «кнопке агрессии»? Начнём с того, что воспитание — штука тонкая и въедливая. Это тот самый голос мамы или бабушки в голове, который даже спустя тридцать лет шепчет: «Будь выше этого»...