Любой бизнес стремится привлечь новых клиентов. Но что, если ключ к росту скрыт не в бесконечных просторах интернета, а в вашей собственной клиентской базе? Факты неумолимы: привлечение нового покупателя обходится в 5-7 раз дороже, чем работа с существующим. В этой новой реальности управление лояльностью становится не просто важным аспектом, а необходимостью. Доверие аудитории — это основа стабильного дохода и долгосрочного роста. Оно превращается в повторные покупки, рекомендации и защиту от конкурентов...