Елена Сергеевна проработала в региональном филиале крупной страховой компании десять лет, начав с должности рядового специалиста и постепенно дойдя до старшего менеджера отдела урегулирования убытков. Она знала все процессы изнутри, обучила семерых новых сотрудников, а клиенты нередко просили передать дело именно ей, ссылаясь на её компетентность и терпение при решении спорных ситуаций. Когда должность руководителя отдела освободилась после ухода прежнего начальника на пенсию, Елена Сергеевна была уверена, что повышение — вопрос времени...