Сейчас у большинства компаний появились чаты с поддержкой. Можно решить свой вопрос просто написав сообщение в чате, что я считаю очень удобно. Я и сама так делаю, если у меня какой-то срочный вопрос, я первым делом задам его в чате поддержке. Если уже в чате вопрос не решается, то тогда звоню в колл-центр. Говорить по телефону я, как и многие люди, не люблю. Ещё и в силу профессии - я сама работаю в колл-центре на звонках 4 года. И сейчас в связи с развитием чатов с поддержкой появилось много вакансий под названием "Оператор на чаты"...

Вы знаете, что каждая вторая вакансия на сайтах о работе не соответствует действительности? А число вакансий от недобросовестных работодателей даже тяжело подсчитать. Сайты о работе борются с подобным явлением...