Почему автоматизация отдельных процессов не всегда повышает эффективность бизнеса? ИТ-консультант Евгений Зубков на примерах из практики объяснил IT-World, как находить реальные причины проблем, выбирать приоритеты цифровой трансформации и оценивать результаты внедрений. ИТ-проекты редко бывают похожи друг на друга. В одном случае приходится разбираться с устоявшимися процессами, в другом — с системой, которая годами обрастала доработками, в третьем — решать, что действительно стоит менять сейчас, а что вполне может подождать...