Когда мой первый товар на Вайлдберриз вернули массово, я сел разбирать каждый случай. Оказалось — часть возвратов шла за счёт маркетплейса, часть за мой счёт как продавца, а часть — за счёт покупателя. Именно третья категория оказалась самой непонятной для большинства селлеров, с которыми я работаю. Разберём, когда платит покупатель и как это влияет на твою экономику. Вайлдберриз делит возвраты на два типа: брак/несоответствие — это зона ответственности продавца или площадки, и «передумал» — это зона покупателя...