1 неделю назад
E-mail, мессенджеры или СМС: как общаться с клиентами в Германии и не потерять их
Бизнес может хорошо настроить рекламу, получить заявку и даже довести клиента до заказа, а затем потерять его на обычном уведомлении. Например, человек записался на услугу, но не получил понятного напоминания. Заказ уже готов, но сообщение об этом осталось в электронной почте. Время доставки изменилось, а клиент узнал об этом слишком поздно. Поэтому при работе с клиентами важно не только что им сообщать, но и через какой канал это делать. Особенно если компания работает с клиентами в Германии. В...