Поезд ушёл по расписанию, а пассажир стоит на перроне с билетом в руке. Первая мысль почти всегда одна: деньги пропали. На самом деле Устав железнодорожного транспорта РФ допускает возврат даже после отправления, просто условия жёстче, чем при обычном отказе от поездки. Эта путаница живёт давно. Кассиры иногда сами не спешат объяснять пассажиру все варианты, а сайт РЖД формулирует правила сухим языком, который легко понять превратно. Разберём по шагам, что делать, если поезд ушёл без вас, и когда часть суммы реально вернётся на карту...