В голове полный диссонанс от выбора клиента 😱
Когнитивный диссонанс: что это и как с ним бороться
Мы часто слышим о когнитивном диссонансе, но многие затруднятся ответить на вопрос, что означает этот термин. Чаще всего его используют для описания несоответствия мыслей с реальной ситуацией, но так ли всё просто? Попробуем разобраться в этом психологическом явлении. Для начала определимся с терминами. Когда в человеческом сознании сталкиваются противоречивые убеждения, идеи или мысли, возникает внутренний конфликт. Это состояние, вызывающее дискомфорт из-за стремления мозга к согласованности, балансу между реальностью и внутренними ощущениями, как раз и называется когнитивным диссонансом. Впервые понятие когнитивного диссонанса ввёл в науку в 1957 американский психолог Леон Фестингер...